2018-12-21から1日間の記事一覧
仕事柄クレーム現場に呼ばれることが多い。今日も行きました。 筋道を立てて原因と対策を話せば大体は理解してくれ怒りは収まります。 いけないのはクレームから逃げる人。お客さんはその人(会社)を頼っているのに、たらい回しにしたりすぐにメーカーに頼…
仕事柄クレーム現場に呼ばれることが多い。今日も行きました。 筋道を立てて原因と対策を話せば大体は理解してくれ怒りは収まります。 いけないのはクレームから逃げる人。お客さんはその人(会社)を頼っているのに、たらい回しにしたりすぐにメーカーに頼…